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什么是患者随访系统

来源:http://www.xunliang.ltd/news657656.html

发布时间 : 2021-7-31 9:43:00

什么是患者随访系统


医院回访管理系统的内涵是利用各种成熟、便捷的通讯联络工具,如手机、固定电话、互联网、4G手机、PDA、数字电视、……等,搭建丰富的医院与患者间沟通的桥梁。通过短信、电话、邮件、互联网等方式实现与患者间的互动服务。


医院在完成患者重托的同时,让患者享受便捷、温暖、细致的关怀服务,从而留住老患者,吸引新患者,达成患者享受高水平的服务,医院收益不断增长的和谐双赢局面。


医院回访管理系统的外延,是包括患者离院以后,医院与患者之间的各种医疗与服务的联系。站在医院医生的角度,包括对病人的回访、呵护、监护、抢救、追踪调查、健康教育、就诊安排等内容。


从病人的角度,包括投诉、建议、咨询、资讯、查询、预约就诊、病情监护、紧急呼救、病历管理等。医院回访管理,就是对患者与医院医生之间,联络活动和彼此关系的管理。


回访的目的是对出院患者的病情变化、愈后注意事项等进行指导,体现医院人性化关怀。加强与患者沟通,了解患者需求及对医院的合理化建议。了解患者在院期间医务人员和窗口科室服务人员的工作情况。

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