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迅良医院患者随访管理系统

来源:http://www.xunliang.ltd/news685563.html

发布时间 : 2021-9-16 14:49:00

迅良医院患者随访管理系统,充分利用现代计算机、通讯、互联网技术,在医院与患者之间搭起沟通的桥梁,医院通过此平台也可以为患者提供整体的,分门别类的, 或个性化的服务;而患者也可以通过这些沟通手段轻松实现医疗服务预约、各种医疗信息的查询等服务,也可在此系统上开展诸如随访呵护、健康教育、咨询预约、 科研跟踪、纠察医风等工作。
开展医患随访工作的主要意义:
1.是开展卫生部“三好一满意”活动要求的有效补充手段。
2.通过医院工作人员的电话随访,使服务由院内延伸到院外便于及时进行康复指导,从而减轻患者负担提升医院形象和服务质量。
3.电话随访,搭建医患沟通平台,让患者感受关怀,促进医务人员服务能力的提高,加强以患者为中心的服务理念,增强医院竞争力。
4.医生电话随访,对医疗质量跟踪,提高医生的服务技能。为科研提供数据支持。
5.建立和谐的医患关系,降低医疗风险。
6.改变以往人工随访的弊端,提升随访工作效率与质量。
迅良医院患者随访管理系统特点
1.延伸服务,提高患者满意度、提升医院竞争力并增加收入
2.推动医院实现“以患者为中心”模式的转变,提高患者满意度,减少医院患者的流失率
3.及时了解患者新需求,为医院提升服务水平提供更真实的参考依据
4.患者就诊信息一目了然,随访关怀针对性更强
5.自备知识库,为患者提供更专业的知识解答
6.无需手动拨号,提高随访效率和质量
7.随访过程可录音,提高随访质量. 电话直拨及接听,方便工作人员的使用、可跟踪、可追溯可量化、可管理
8.可与满意度评价系统相融合,形成院内、院外综合、客观满意度评价体系。