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医院患者随访管理系统

来源:http://www.xunliang.ltd/news972989.html

发布时间 : 2023/9/10 3:00:00

医院患者随访管理系统,充分利用现代计算机、通信、互联网技术,搭建医院与患者沟通的桥梁。

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通过这个平台,医院还可以为患者提供整体、分类或个性化的服务,患者也可以通过这些沟通方式轻松实现医疗服务预约、各种医疗信息查询等服务,也可以进行随访护理、健康教育、咨询预约、科研跟踪、医疗风格纠正等系统工作。


本系统适用但不限于以下三种回访方式:


1.患者服务中心服务回访


2.临床科室出院,科研随访


3.临床科室与社会工作科联动二级回访。


开展医患随访的主要意义


1.是开展卫生部“三好一满意”活动要求的有效补充手段;


2.通过医院工作人员的电话随访,服务从医院延伸到医院外,便于及时康复指导,减轻患者负担,提高医院形象和服务质量;


3.电话随访,搭建医患沟通平台,让患者感受到关怀,提升医务人员服务能力,强化以患者为中心的服务理念,增强医院竞争力;


4.医生电话随访,跟踪医疗质量,提高医生的服务技能,为科研提供数据支持;


5.建立和谐的医患关系,降低医疗风险;


6.改变以往人工随访的弊端,提高随访的效率和质量。


医院随访管理系统的特点


1.扩大服务,提高患者满意度,提高医院竞争力,增加收入;


2.促进医院实现“以病人为中心”模式的转变,提高病人满意度,降低病人流失率;


3.及时了解患者的z新需求,为医院提高服务水平提供更真实的参考依据;


4.患者就诊信息一目了然,随访关怀更有针对性;


5.自备知识库,为患者提供更zhuanye的知识答案;


6.提高随访效率和质量,无需手动拨号;


7.可以记录随访过程,提高随访质量。电话直接拨接,方便工作人员使用;


8.可跟踪、可追溯;


9.可量化、可管理;


10.可与满意度评价体系相结合,形成院内院外综合客观的满意度评价体系。