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发布时间 : 2021/11/8 3:00:00
随访系统:医院随诊智能管理系统的特性
医院病人随诊智能管理系统,灵活运用现代计算机、通信、大数据技术,在医院与病人中间架起沟通交流的公路桥梁,医院根据此服务平台还可以为病人给予总体的,分类整理的, 或多样化的服务项目;而病人还可以利用这种沟通交流方式轻轻松松完成健康服务预定、各种各样诊疗信息的查找等服务项目,也可在这里操作系统上进行例如随诊关爱、健康教育知识、资询预定、 科学研究追踪、纠察医德医风等工作中。
本体系可用但不限于下列三种电话回访方法:
1:患者服务站服务项目电话回访
2:临床医学部门康复及科学研究随诊
3:临床医学部门与社工科连动二级电话回访。
进行医患关系随诊工作中的关键实际意义
1、是进行国家卫生部“三好一满意”活动要求的合理填补方式。
2、根据医院工作员的手机随诊,使服务项目由院中拓宽到院内外有利于立即开展恢复具体指导,进而缓解病患压力提高医院品牌形象和服务水平。
3、电話随诊,构建护患沟通服务平台,让病人体会关爱,推动医护人员服务能力的提高,提升以病人为核心的服务宗旨,提高医院竞争能力。
4、医生电话随诊,对诊疗质量跟踪,提高医师的服务技能。为科学研究给出的数据适用。
5、创建和睦的医患矛盾,减少诊疗风险性。
6、更改过去人力随诊的缺点,提高随诊工作效能与品质。
医院随诊智能管理系统的特性
1、拓宽服务项目,提高病人满意率、提高医院竞争能力并增加利润2、促进医院完成“以病人为核心”方式的变化,提高病人满意率,降低病人流动率.
3、立即掌握病人全新要求,为医院提高服务质量给予更逼真的参照根据4、病人就医信息一目了然,随诊关爱目的性更强5、备用知识库系统,为病人带来更专业的的常识解释6、不用人工拔号,提高随诊效率和品质
7、随诊全过程可录音,提高随诊品质. 电話拨打及接通,便捷管理人员的应用.
8、可追踪、追朔
9、可量化分析、可管理方法